इस तथ्य के कारण कि दंत चिकित्सा एक सटीक विज्ञान नहीं है, मुस्कान बदलाव का अंतिम परिणाम कई कारकों पर आधारित होता है, जिसमें ग्राहक की जीव विज्ञान, पूर्व और बाद की चिकित्सा देखभाल और आपके द्वारा पालन किए जाने वाले निर्देशों का अनुपालन और पालन शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। और अनुशंसित चिकित्सा की शुरुआत और/या पूरा होने के बाद।

 

तदनुसार, यह निर्धारित किया जाता है कि एक बार जब आप अपने दंत चिकित्सा के लिए भुगतान कर देते हैं, तो आप सहमत होते हैं और वचन देते हैं कि उसके बाद आप अपने द्वारा भुगतान किए गए और निविदा किए गए किसी भी पैसे की वापसी के लिए दावा करने के लिए पात्र नहीं होंगे और केवल और केवल अस्वीकृति के मामले में जेंटलडेंटल.केयर द्वारा आपका केस

 

यहां ऊपर उल्लिखित किसी भी बात के होते हुए भी, यह आपके द्वारा स्पष्ट और स्पष्ट रूप से सहमत और पुष्टि की गई है कि आप निम्नलिखित मामलों सहित लेकिन सीमित नहीं, किसी भी धनवापसी के लिए पात्र नहीं होंगे और न ही इसके हकदार होंगे:

 

• यदि आपने निर्देशों/दिशानिर्देशों का पालन नहीं किया है या नहीं किया है या सभी रिकॉर्ड और अपडेट को जेंटलडेंटल केयर टीम के साथ साझा करने में विफल रहे हैं और दिशानिर्देशों में सलाह के अनुसार योजना की पूरी ट्रैकिंग सुनिश्चित नहीं की है;

• यदि दंत चिकित्सा के समापन के बाद छह सप्ताह बीत चुके हैं और आपने जेंटलडेंटल.केयर पार्टनर नेटवर्क के बाहर किसी क्लिनिक में कोई चिकित्सा या प्रक्रिया की है।

• यदि उपचार के बीच में आप किसी अन्य शहर में स्थानांतरित हो गए हैं और यदि शहर में कोई जेंटलडेंटल.केयर पार्टनर क्लिनिक नहीं है, जहां आप स्थानांतरित होते हैं, तो चिकित्सा केवल आपके लिए निकटतम जेंटलडेंटल.केयर पार्टनर क्लीनिक में दी जाएगी/उपलब्ध होगी। आप अपने खाते पर बाहरी विशेषज्ञ के लिए लागतों/शुल्कों को वहन करने के लिए उत्तरदायी होंगे और जेंटलडेंटल.केयर से इसका दावा नहीं कर सकते या दावा करने के हकदार नहीं होंगे।

• किसी भी दंत प्रक्रिया की तरह जो विभिन्न कारकों पर निर्भर है, मुस्कान बदलाव योजना पूरी होने के बाद भी दांतों की कॉस्मेटिक स्थिति बदल सकती है, जिसके लिए आप धनवापसी के लिए पात्र नहीं होंगे।

• यदि मुस्कान बदलाव योजना की अवधि/कार्यकाल के दौरान जेंटलडेंटल.केयर पार्टनर नेटवर्क के बाहर किसी क्लिनिक में किसी दंत प्रक्रिया का लाभ उठाया जाता है या लिया जाता है।

 

प्रबंधन अधिकार

 

उपरोक्त के अधीन, आप भी सहमत हैं और पुष्टि करते हैं कि प्रबंधन के पास सभी तथ्यों, परिस्थितियों और ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए रिकॉर्ड के अपने मूल्यांकन के आधार पर किसी भी धनवापसी अनुरोध की पात्रता की समीक्षा करने का पूर्ण अधिकार है और अनुमोदन या अस्वीकार करने का पूर्ण और पूर्ण अधिकार सुरक्षित रखता है। धनवापसी का कोई भी दावा और आंशिक या पूर्ण धनवापसी को अनुदान/अनुमोदित करने का अपना एकमात्र अधिकार सुरक्षित रखता है या मामला-दर-मामला आधार पर तथ्यों और परिस्थितियों के अनुसार लागू नहीं होगा।

 

आप आगे सहमत हैं कि विवाद, यदि कोई हो, गुवाहाटी अदालतों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन हैं, जहां कंपनी का पंजीकृत कार्यालय है।

 

 

 

रद्दीकरण शुल्क

 

आप समझते हैं, सहमत हैं और पुष्टि करते हैं कि आपकी ओर से किसी भी रद्दीकरण के मामले में, सेवाओं/गुणवत्ता आदि के संबंध में असंतोष के कारण, रद्दीकरण शुल्क के संबंध में ₹ 2,000/- का मामूली शुल्क काट लिया जाएगा।
 

आप समझते हैं, सहमत हैं और पुष्टि करते हैं कि तीसरे पक्ष के ऋण/ईएमआई का लाभ उठाकर किए गए किसी भी भुगतान के मामले में रिफंड किसी भी कटौती के अधीन किया जाएगा जो ग्राहक और ऐसे तीसरे पक्ष के बीच उनके नियमों और शर्तों के अनुसार लागू और सहमत है। हालांकि, यदि कोई तृतीय पक्ष ऋण/ईएमआई संबंधित पक्षों द्वारा रद्द/अस्वीकृति के अधीन है, तो लेनदेन शुल्क, जिसमें रद्दीकरण शुल्क, प्रसंस्करण शुल्क, कोई अन्य शुल्क आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, आप पर लगाए जाएंगे और आपके द्वारा वहन नहीं किए जाएंगे। हम।

 

इसके अलावा कोई भी रिफंड भुगतान गेटवे शुल्क, वितरण और/या किसी भी अन्य सेवा शुल्क के कारण लागू होने वाले किसी भी या सभी लागू कटौती के अधीन होगा।

 

इसके अलावा, यदि आपने अग्रिम/बुकिंग राशि का भुगतान करके अपने प्रस्ताव को अवरुद्ध कर दिया है, तो ऐसी कोई भी अग्रिम/बुकिंग राशि वापस नहीं की जाएगी। आप सहमत हैं कि आपके द्वारा अवरुद्ध प्रस्ताव से संबंधित सभी शेष राशि उस दिन से अगले 30 दिनों के भीतर की जानी चाहिए जिस दिन आपने अपना प्रस्ताव अवरुद्ध किया है, ऐसा न करने पर अवरुद्ध प्रस्ताव समाप्त हो जाएगा और प्रस्ताव को अवरुद्ध करने के लिए भुगतान की गई राशि नहीं होगी धनवापसी, हालांकि, ऐसी राशि उपलब्ध नए ऑफ़र मूल्य के समायोजन के लिए पात्र होगी।

 

इसके अलावा, आपसे प्राप्त कोई भी भुगतान जो परामर्श एक्स-रे, स्कैन, निदान आदि के लिए मुस्कान बदलाव योजना के शुल्क के अतिरिक्त है, धनवापसी के लिए पात्र नहीं है और प्रशासनिक शुल्क के अतिरिक्त कटौती के अधीन/देय होगा। कोई भी योग्य धनवापसी।

 

 

धनवापसी चार्ट

 

रद्दीकरण शुल्क की बेहतर समझ के लिए कृपया नीचे दिए गए चरणों को देखें:

 

• यदि आपके मामले को जेंटलडेंटल.केयर द्वारा अस्वीकार किया जाता है - पूर्ण धनवापसी

• पूर्व-अनुमोदन - आपके मामले के संचालन शुल्क के लिए ₹ 2000 / - का मामूली शुल्क लगाया जाएगा।

• स्वीकृति के बाद - कोई धनवापसी नहीं

 

कृपया ध्यान दें: आपको सूचित की गई सभी योजनाओं को स्वीकृत माना जाएगा यदि ऐसे संचार के 72 घंटों के भीतर ईमेल/लेखन के माध्यम से अस्वीकार नहीं किया जाता है।

 

 

 

 

 

धनवापसी का तरीका और समयरेखा

 

रिफंड की मंजूरी की तारीख से 15 से 30 व्यावसायिक दिनों की अवधि के भीतर रिफंड राशि पूर्वनिर्धारित बैंक खाते में जमा कर दी जाएगी।

 

वैकल्पिक रूप से, आप हमारी साझेदार चिंताओं के साथ किसी अन्य चिकित्सा या सेवा में उपयोग की जाने वाली राशि का क्रेडिट नोट/वाउचर प्राप्त करने के लिए पात्र हो सकते हैं।

 

 

 

संपर्क करना

 

किसी भी धनवापसी अनुरोध के लिए कृपया एक ईमेल पते पर भेजें contact@gentledentalguwahati.com

 

Gentledental.care उत्पादों के लिए धनवापसी नीति

 

रिटर्न, रिप्लेसमेंट और रिफंड

खरीदी गई वस्तु को वापस कैसे करें?

 

हम अपने ग्राहकों को एक 'आसान वापसी नीति' प्रदान करते हैं, जिसमें आप किसी उत्पाद की डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर उसकी वापसी/विनिमय अनुरोध कर सकते हैं। हम आंशिक रिटर्न भी स्वीकार करते हैं जिसमें आप अपने ऑर्डर में एक या सभी उत्पादों के लिए वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

 

• चरण 1: ईमेल के माध्यम से हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें contact@gentledentalguwahati आदेश प्राप्त करने के 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर।

• चरण 2: हमें अपना ऑर्डर आईडी विवरण और अपना ऑर्डर वापस करने/बदलने/वापसी करने का अनुरोध प्रदान करें। कृपया हमारे संदर्भ के लिए उत्पाद और चालान की एक छवि ईमेल करें।

• चरण 3: हम धनवापसी या प्रतिस्थापन प्रक्रिया तभी शुरू करेंगे जब उत्पाद हमें उनकी मूल पैकेजिंग में उनकी सील, लेबल और बारकोड के साथ प्राप्त होंगे।

 

ऐसी कौन सी वस्तु है जिसे लौटाया/बदला नहीं जा सकता है?

निम्नलिखित शर्तों के तहत रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाएगा:

 

• मूल पैकेजिंग के बिना लौटाया गया, जिसमें मूल्य टैग, लेबल, मूल पैकिंग, मुफ्त और अन्य सामान शामिल हैं या यदि मूल पैकेजिंग क्षतिग्रस्त है

• सीरियल नंबर से छेड़छाड़ की गई है

• उत्पाद का उपयोग किया जाता है या बदल दिया जाता है

• यदि ऑर्डर डिलीवरी के 7 व्यावसायिक दिनों के बाद अनुरोध शुरू किया जाता है

 

श्रेणियां वापसी के लिए पात्र नहीं हैं:

 

• अनुकूलित उत्पाद [टेस्ट एलाइनर्स] (/ अलाइनर्स)/उपकरण/कृत्रिम अंग वापस नहीं किए जा सकते क्योंकि वे चुनिंदा प्रचारों के दौरान उपलब्ध होते हैं और मांग पर ऑर्डर किए जाते हैं

• स्वच्छता के मुद्दों के कारण व्यक्तिगत देखभाल उपकरणों को वापस नहीं किया जा सकता है।

 

कृपया ध्यान दें: कुछ मार्केटिंग अभियानों या मेगा बिक्री अवधियों के लिए, विशेष रिटर्न/एक्सचेंज/रिफंड नियम लागू हो सकते हैं। इस संबंध में जानकारी प्रचार बैनर पर दिखाई दे रही है। किसी भी स्पष्टीकरण के लिए, कृपया बेझिझक हमारे कस्टमर केयर से संपर्क करें।

 

यदि आपको अपने आदेश में कोई क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तु/गलत उत्पाद प्राप्त हुआ है, तो कैसे आगे बढ़ें?

हमारे गोदाम से निकलने से पहले हमारे शिपमेंट कठोर गुणवत्ता जांच प्रक्रियाओं से गुजरते हैं। हालांकि दुर्लभ मामले में जब आपका उत्पाद शिपमेंट या पारगमन के दौरान क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आप प्रतिस्थापन या रद्दीकरण के लिए अनुरोध कर सकते हैं।

 

यदि आपको कोई आइटम क्षतिग्रस्त/दोषपूर्ण स्थिति में प्राप्त हुआ है या आपको कोई गलत उत्पाद भेजा गया है, तो आप ऑर्डर प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर अपनी वापसी शुरू करने के लिए कुछ सरल चरणों का पालन कर सकते हैं:

 

• चरण 1: आदेश प्राप्त करने के 1 व्यावसायिक दिन के भीतर ईमेल contact@gentledentalguwahati.com के माध्यम से हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।

• चरण 2: हमें अपना ऑर्डर आईडी विवरण और आपके ऑर्डर में दोषपूर्ण/गलत आइटम को वापस करने/बदलने का अनुरोध प्रदान करें। कृपया 1 कार्य दिवस के भीतर हमारे संदर्भ के लिए उत्पाद और चालान की एक छवि साझा करें।

• चरण 3: हम प्रतिस्थापन प्रक्रिया तभी शुरू करेंगे जब उत्पाद हमें उनकी मूल पैकेजिंग में उनकी सील, लेबल और बारकोड के साथ प्राप्त होंगे।

 

नोट: यदि यह प्रतिस्थापन का मामला है, तो यह स्टॉक की उपलब्धता के अधीन है। यदि कोई प्रतिस्थापन उपलब्ध नहीं हो सकता है, तो हम आपको पूरी राशि वापस कर देंगे।

 

क्या आप अपने आदेश का हिस्सा वापस कर सकते हैं?

हाँ। आइटम स्तर पर एक रिटर्न बनाया जा सकता है और यदि आपने कई आइटम ऑर्डर किए हैं, तो आप किसी भी व्यक्तिगत आइटम के लिए रिटर्न/प्रतिस्थापन/रिफंड शुरू कर सकते हैं। हालांकि, लौटाए जा रहे किसी भी उत्पाद को सभी घटकों के साथ-साथ किसी भी मानार्थ उपहार या उत्पादों के साथ पूरी तरह से वापस करने की आवश्यकता होती है।

 

आपको लौटाए गए आदेशों के लिए धन-वापसी कैसे मिलेगी और इस प्रक्रिया में कितना समय लगेगा?

वापसी/प्रतिस्थापन/धनवापसी के मामले में, उत्पाद प्राप्त होने और हमारे गोदाम में सत्यापित होने के बाद हम धनवापसी की प्रक्रिया करते हैं।

 

• क्रेडिट/डेबिट कार्ड या नेट बैंकिंग के माध्यम से किए गए भुगतानों के लिए, धनवापसी उसी खाते में संसाधित की जाएगी, जहां से उत्पादों को वापस प्राप्त करने के 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर भुगतान किया गया था। आपके खाते में राशि दिखाई देने में 2-3 अतिरिक्त व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।

• कैश ऑन डिलीवरी लेनदेन के लिए, हम आपके द्वारा साझा किए गए बिलिंग विवरण के खिलाफ धनवापसी राशि के खिलाफ बैंक हस्तांतरण शुरू करेंगे। यह प्रक्रिया हमें उत्पादों और ईमेल पर आपके बैंक विवरण वापस मिलने के 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर पूरी हो जाएगी। आपके खाते में राशि दिखाई देने में अतिरिक्त 2-3 कार्यदिवस लगेंगे.

 

नोट: बैंकिंग भागीदारों, क्रेडिट कार्ड कंपनियों, मोबाइल वॉलेट आदि द्वारा लगाया जाने वाला कोई भी प्रसंस्करण शुल्क/कर/कोई अन्य शुल्क ग्राहक द्वारा पूरी तरह से वहन किया जाना है।

 

रद्द करने की नीति

 

शिपमेंट से पहले रद्दीकरण (केवल भारत में ऑर्डर की जगह और डिलीवरी पर मान्य):

यदि आप जिस ऑर्डर या आइटम को रद्द करना चाहते हैं, उसे अभी तक शिप नहीं किया गया है, तो आप हमारी ग्राहक सहायता टीम को contact@gentledentalguwahati.com पर लिख सकते हैं।

 

ऐसे मामलों में, आदेश रद्द कर दिया जाएगा, और रद्दीकरण अनुरोध हमारे द्वारा विधिवत संसाधित किए जाने के बाद 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर आपको धन वापस कर दिया जाएगा।